Thema's > Kwaliteitsmanagement
Een plat dak en de rol van risicoperceptie
25 augustus 2016
Aan risicoperceptie hangt een prijskaartje.
Lees meer
In 10 stappen naar een organisatie van wereldklasse
23 augustus 2016
Onlangs publiceerde de American Society for Quality (ASQ) een rapport over de status en stand van zaken op het gebied van kwaliteit: the Global Sta Lees meer
Wat we nog steeds van Deming kunnen leren
21 juli 2016
Herstellen en bouwen aan onderling vertrouwen.
Lees meerWat betekent Brexit voor kwaliteitsmanagement?
30 juni 2016
Sigma - Platform voor kwaliteit van de organisatie - boog zich over de vraag wat de gevolgen zijn van Brexit op kwaliteit.
Lees meer
Werken aan excellente klantgerichtheid
21 juni 2016
Waarom Jumbo-medewerkers een lekke band van de auto van een klant vervangen.
Lees meerRisicogestuurd Werken: 5 tips voor morgen
16 juni 2016
Twee terugkerende vragen over risicogestuurd werken.
Lees meer
Richard Hol, Transavia: 'Veilige omgeving zit hier in de bedrijfscultuur'
09 juni 2016
In Nederland kent de gezondheidszorg jaarlijks zo’n 1000 vermijdbare sterfgevallen. In de luchtvaart ligt dit aantal op 'slechts' ongeveer 500, wereldwijd. De veiligheid lijkt bij de luchtvaart dus erg effectief georganiseerd te zijn.
Lees meer
De wendbare organisatie
03 juni 2016
Leo Kerklaan laat zien dat organisaties niet zonder een agility based strategy kunnen.
Naar het boekRisico in onzekerheid
14 april 2016
Een weergave van een Twitter-discussie die Martin van Staveren (MvS) onlangs had met een econoom.
Lees meer
Service Excellence
14 april 2016
Bedrijven kunnen maar beter investeren in klantgerichtheid, service en klantbeleving om te kunnen blijven bestaan.
Lees meerHorizontaal organiseren
Renco Bakker en Teun Hardjono leggen in dit boek verbanden tussen onderwerpen als functiedenken, procesmanagement, kwaliteit en procesgericht werken, horizontalisering en sociale dynamiek. Ze laten zien wat procesgericht werken kan opleveren.
Blijf op de hoogte: gratis nieuwsbrief!
Integriteitsdag - 6 oktober
Een cultuuromslag is nodig! We moeten werken aan de tone at the top en ons meer richten op de integriteit van ons gedrag. Maar hoe zorgt u als verantwoordelijke voor integriteit in de organisatie? En waar begint u, als u weet dat vrijwel iedereen zichzelf integer vindt? Op de Integritetsdag op 6 oktober bij Radio Kootwijk gaat Jeroen Smit in gesprek met bekende en inspirerende sprekers. Schrijf u in vóór 15 juli en profiteer van een aantrekkelijke vroegboekkorting!
